Новости

2020: PR-тренды и прогнозы, ключевые задачи и развитие инфлюенсер-маркетинга

16 декабря 2019

Видение 2020 года – PR-тренды и прогнозы

Вспоминая прошлые 20 лет, мы увидели, что пиарщик стал играть более важную роль в компании. 2020 год знаменует открытие нового десятилетия для профессионалов в области PR. Широкое использование технологий привлекло внимание общественности к этой профессии. Как? Все благодаря социальным медиа, где они ведут личные и профессиональные беседы и влияют на мнение каждого. Двигаясь вперед, наша профессия определенно развивается, и следующие тенденции могут определить новую эру.

Валери Кристоферсон

Основатель и генеральный директор Global Results Communications (США)

Меньше полагаться на посредников

По прогнозам ComScore, к 2020 году 50 процентов поисковых запросов Google будут осуществлены через голос, поэтому понимание того, как адаптировать рекламу и заголовки, будет иметь ключевое значение для эффективности Digital PR. Предоставление клиентам возможности напрямую общаться со своей целевой аудиторией означает, что PR-агентства должны иметь возможность устанавливать эту прямую связь, а также укреплять связи со СМИ.

Больше развлечений для «живых» новостей

Цифровое видео и подкасты будут продолжать расти и конкурировать и в некоторых случаях дополнять традиционные новостные программы. Вот почему PR-агентствам важно сосредоточиться на этих направлениях, чтобы держать своих клиентов в центре внимания. Однако не увлекайтесь. Концепция традиционных новостей может к нам вернуться.

Успех измеряется в KPI

Все больше клиентов будут требовать измеримых, ощутимых доказательств того, что их доллары конвертируются в желаемые цели. Это потребует создания сильного присутствия в Интернете для улучшения SEO и генерирования реферального трафика, включая установление авторитета бренда, доверия и, что более важно, PR-стратегии с четко определенными целями, задачами и KPI.

Контент как новый король

По мере того, как бренды увеличивают свои бюджеты в борьбе за внимание потребителей, качество и креативность контента будет иметь важное значение независимо от отрасли. Умный, эффективный контент заменит сторителлинг, поскольку руководители ищут новые возможности стать экспертами в своей области и лидерами мнений. Однако потребители по-прежнему жаждут хороших историй, которые развлекают, информируют или вдохновляют.

Заработанные СМИ важнее рекламы

Мы будем видеть все больше и больше требований к «заработанным» медиа (Earned Media), но в то же время СМИ вынуждены будут компенсировать потерю рекламных долларов за счет платных мест размещения.

Спрос на социальную ответственность

Партнерство или поддержка благотворительных целей будут набирать популярность, и PR-компании будут теми драйверами, которые направляют эти инициативы для своих клиентов.

Ваш список дел на 2020 год

Компания TimeTo рассказала о ключевых пунктах, которые должны быть в вашем списке приоритетов в 2020 году.

Скажи громко «Я маркетолог и горжусь этим»

Многие маркетологи страдают от недостатка уверенности в себе. Недавнее исследование Deloitte среди руководителей C-suite показало, что только 5% маркетологов «очень уверены» в своих возможностях принятия стратегических решений и менее трети уверены, что они могут продемонстрировать финансовое влияние, понять клиентов или начать сотрудничество. Однако погрузившись в исследование больше, и вы найдете повод для оптимизма: более половины руководителей компаний считают маркетологов «эффективными». Если маркетинг должен процветать, маркетологи должны быть уверены в себе и принять решающую роль в обеспечении роста своей компании.

Возвращение исследований

Несмотря на бюджетное давление и принятие решений в режиме реального времени, маркетологи должны прекратить ориентироваться только на данные и вернуться к более тщательным исследованиям.

Маркетологи забыли о возможностях качественных исследований. Таким образом, мы отказались от общения один-на-один с клиентом, потому что он «слишком занят».

Шерил Калверли Директор по маркетингу Eve Sleep (Великобритания)

Было много сказано о данных, гибкости и стремлении к новому, однако чтобы исследовать нелогичность людей, вам всегда придется потратить на это некоторое время.

Найти новые способы рекрутинга

Бренды должны стремиться к большему социально-экономическому и этническому разнообразию в своих рядах. Экономическое обоснование понятно. Расширение демографического пула новобранцев имеет смысл для бизнеса. Это также будет становиться все более необходимым, поскольку конкуренция за выпускников университетов становится все более интенсивной.

Настало время положить конец сексуальным домогательствам

Один из 10 человек в 232 рекламных и маркетинговых компаний подвергался сексуальным домогательствам в течение последнего года. Почти треть проигнорировала инцидент. Только каждый пятый сообщил об этом. Компании должны создать среду, в которой люди чувствуют себя комфортно, где можно свободно сообщить о нарушениях. Правонарушители также должны знать, что их поведение будет наказано.

Прогноз инфлюенсер-маркетинга в 2020 году

2019 год был перенасыщен событиями в индустрии инфлюенсер-маркетинга: от TikTok, ставшей самой популярной платформой года, до Instagram, удаляющего лайки, от роста популярности виртуальных инфлюенсеров до нового законодательства от Управления по стандартам рекламы (ASA) и Управления по вопросам конкуренции и рынков (CMA). Однако, несмотря на то, что эти обновления в цифровом пространстве были захватывающими, было много сомнений, что отрасль станет аутентичным и прозрачным пространством для работы. Что же мы будем наблюдать в 2020 году?

Бен Джеффрис

Главный исполнительный директор и соучредитель Influencer (Великобритания)

Долгосрочные партнерские отношения между брендами и инфлюенсерами

В 2020 году потребители станут намного лучше осознавать маркетинговую тактику бренда. Они больше не будут терпеть инфлюенсеров, которые неискренне продвигают продукты. Таким образом, в 2020 году долгосрочные партнерские отношения между брендами и инфлюенсерами будут развиваться. Более длительные отношения позволят инфлюсенсерам объединить свои творческие способности и опыт, что в конечном итоге приведет к более подлинным и эффективным кампаниям.

Перепрофилирование контента

Инфлюенсеры предложат брендам право повторно использовать контент в различных маркетинговых каналах, таких как печать, наружная реклама, цифровое вещание и телевидение. Таким образом, мы прогнозируем, что 2020 год станет годом, когда бренды начнут использовать весь потенциал инфлюенсеров. Используя их контент для альтернативных методов маркетинга, бренды смогут охватить более широкую аудиторию.

Маркетинговые данные и технологии

2019 год был удивительным годом для digital маркетинга, так как цифровые расходы впервые превзошли традиционный маркетинг. Поскольку поток инвестиций в цифровую технику продолжает увеличиваться в 2020 году, инструменты, используемые брендами, будут продолжать наращиваться. Благодаря технологическим достижениям, инфлюенсер-маркетинг будет выигрывать благодаря более глубокому пониманию поведения потребителей. Это позволит как брендам, так и инфлюенсерам лучше понять свою аудиторию, чтобы создавать суперэффективный контент.

Работа с микро- и макро-инфлюенсерами

В 2019 году бренды начали осознавать ценность использования как микро-, так и макро-инфлюенсеров. Микро-инфлюенсеры отлично подходят для целевых рынков с конкретной аудиторией. Между тем, макро-инфлюенсеры могут дать брендам довольно широкий охват, но и менее заинтересованную аудиторию. Использование микро- и макро-инфлюенсеров вместе станет наиболее эффективным способом охвата разнообразной аудитории, проникновения кампаний на конкретные рынки и создания доверия к бренду.

Повышение прозрачности вокруг платных партнерских отношений

В 2018 году ASA разработало новый набор руководящих принципов, которые помогут создателям ориентироваться в «темных водах» определений, когда реклама является рекламой. Документ ASA вскоре стал путеводителем для брендов, инфлюенсеров и потребителей, когда им нужно было определить, оплачен ли пост или нет. В 2019 году CMA опубликовало свои собственные рекомендации, которые, хотя и прояснили многие моменты, также размыли границы вокруг многих других проблем. По этой причине мы прогнозируем, что потребители больше не будут терпеть эти размытые границы, которые в настоящее время окружают онлайн-рекламу. А бренды и маркетинговые агентства должны будут гарантировать, что все платные партнерские отношения четко декларируются в соответствии с руководящими принципами ASA и CMA.

Цель бренда станет существенной

Чтобы добиться успеха в 2020 году, бренды должны будут сотрудничать с инфлюенсерами, которые поддерживают их основные ценности. Deloitte Research обнаружила, что 80% потребителей будут готовы платить больше за продукт, если бренд будет стремиться стать более экологически и социально ответственным. Они ищут бренд, который соответствует их собственным ценностям, аналогичные послания они будут ждать и от инфлюенсеров бренда.

Видеоконтент будет процветать

Видеоконтент уже некоторое время находится в центре внимания, и в 2020 году эта тенденция продолжит процветать. Исследование Hubspot также показало, что 72% потребителей предпочли бы узнать о продукте в видео. Таким образом, мы ожидаем, что в 2020 году видеоконтент станет неотъемлемой частью кампаний инфлюенсер-маркетинга.

Забыть про миллениалов или Gen Z

Долгое время демографическая информация (такая как возраст, пол и местоположение) была единственным способом, которым компании могли бы сегментировать свою клиентскую базу. Сегодня это уже не так. Обилие потребительских данных, доступных в настоящее время, означает, что бренды могут объединить поведенческие исследования и демографические данные, чтобы нарисовать более богатую, более детальную картину реальных людей.

К 2020 году Gen Z должны превзойти миллениалов по численности как крупнейшее поколение в мире. Если бренды хотят охватить новое поколение потребителей, им необходимо глубже понять различные потребности и поведение отдельных молодежных сегментов. Выход за рамки демографических профилей – это уже необходимость в бизнесе.

Молодые люди не являются сегментом маркетинга

Начнем с того, что миллениалы и Gen Z составляют 64% всего населения мира. Это потрясающие 4,7 миллиарда человек. Как все они могут думать или действовать одинаково? Молодые люди не являются монолитным маркетинговым сегментом. Отношение к ним как таковому говорит о ленивом маркетинге.

Демографические сегменты редко отражают различия в потребностях потребителей

Нельзя отрицать, что каждое поколение переживает уникальные исторические, социальные и экономические события, которые формируют их перспективы и жизненные шансы. Например, Дональд Трамп и Барак Обама – оба бэби-бумеры. Jay Z и Джефф Безос являются представителями Gen X. Криштиану Роналду и Марк Цукерберг – миллениалы. А Малала Юсуфзай и Кайли Дженнер из Gen Z. Как вы видите, возраст сам по себе является плохим определителем личности.

Новая эра «племенного» маркетинга

Начало нового десятилетия дает маркетологам шанс по-новому взглянуть на свою стратегию сегментации клиентов. Отличным примером является Danone, который отбросил в сторону демографию. В Великобритании компания Danone определила 16 различных «племен» для продвижения своей марки воды Volvic. Предоставление им возможности обслуживать больше личного видеоконтента на основе интересов людей, а не возраста. Это привело к значительному повышению показателей кампании.

Мы живем в постдемографическом мире, где модели поведения уже нельзя предсказать только по возрасту. Таким образом, бренды должны перейти от традиционных демографических сегментов к «племенам». Сделать это непросто, для этого требуются крупные инвестиции, личные данные и качественное понимание основополагающих мыслей, мечтаний, проблем и потребностей как отдельных лиц, так и групп. Создавая потребительские «племена», бренды получают уникальную возможность завоевать сердца и умы следующего поколения потребителей.

Киан Бахтиари

Основатель The People (Великобритания)

Как создать современный бизнес-сайт на 2020 год

Общеизвестно, что в современной деловой среде цифровой мир имеет важное значение. Ваши бизнес-процессы в цифровой сфере имеют решающее значение, чтобы помочь вам захватить долю рынка с веб-пользователями, которые склонны делать покупки в Интернете, чем посещать магазины. Именно с этой растущей группой потребителей вы собираетесь торговать, когда создаете веб-сайт для своей компании.

Основное планирование

Что вы продаете, и что представляет ваш бренд? Это два ключевых вопроса, которые должны лежать в основе всего, что вы продвигаете на своем сайте. Убедитесь, что ваш веб-дизайнер знает, с каким материалом они работают, прежде чем они отправятся на создание вашего сайта, чтобы вы с самого начала создавали веб-сайт, который соответствует вашим потребностям.

Специалисты по электронной коммерции

То, как совершаются транзакции на вашем веб-сайте, оказывает огромное влияние на уровень вашей торговли. Это связано с тем, что современные потребители хотят чувствовать, что оплата проводится одновременно и просто, и безопасно все зависимости от способа оплаты. Только надежные партнеры по электронной торговле могут предложить эти плагины.

Пользователь и опыт клиентов

Теперь давайте посмотрим на мелкие детали. Когда клиент заходит на ваш сайт, часы начинают отсчитывать время его пребывания. Исследования показывают, что пользователи сети быстро принимают решения о надежности вашего сайта, иногда менее чем за секунду. Именно первые впечатления от пребывания на ваше сайте всегда имеет значение.

Контент-маркетинг

Ваш сайт должен включать вкладку блога, где публикуется контент из вашей компании. Эти сообщения в блоге могут касаться всего, что имеет отношение к вашему бизнесу. Все эти посты дополнят ваш сайт, улучшат вашу стратегию SEO и покажут, что ваш сайт актуален, современен и современен.

Другие новости

19 августа 2019
Суровая реальность социальных медиа. 8 трендов, которые на самом деле определяют отрасль

Рецепт практически всех статей про тренды в социальных медиа, которые каждый день сыпятся в ленту, примерно такой: добавьте побольше видео, не забудьте искусственный интеллект, приправьте все это микроинфлюенсерами, перед подачей украсьте чат-ботами и AR. Польза от всего этого, безусловно, есть (если правильно настроить), но почему именно эти тренды сейчас выходят на первый план, какие процессы вызвали их появление?

11 августа 2019
Состояние рынка социологических и маркетинговых исследований в 2018 году

Исследование проводилось в рамках опроса ESOMAR GMR. Метод сбора данных: онлайн-опрос. Выборка: компании, занимающиеся маркетинговыми и социально политическими исследованиями на российском рынке, а также компании, занимающиеся разработкой ПО для рынка исследований. Список компаний для опроса взят с портала Sociologos + списки членов ОИРОМ и Группы 7/89 + активные участники ResearchEXPO 2016, 2017, 2018 и 2019. Всего компаний в списке: 583. Приняли участие в опросе 110 компаний (19% участников рынка, которые дают 65% всего оборота).

07 августа 2019
Обороты 10 крупнейших рекламных групп в России в 2018 году упали на 4,5%

У шести из 10 крупнейших рекламных групп России в 2018 г. уменьшились бюджеты, которыми они распоряжаются в интересах клиентов, подсчитали «Ведомости» на основе рейтинга, составленного порталом о рекламе и маркетинге Sostav.ru и Ассоциацией коммуникационных агентств России (АКАР). Падение составило от 1,4 до 31% в зависимости от группы. Если в 2015 г. 10 крупнейших рекламных групп контролировали почти 90% рекламных бюджетов в стране, то в прошлом году через них прошло 223,5 млрд руб. (без учета НДС), или меньше половины бюджетов. Это на 4,5% меньше, чем в 2017 г.

18 октября 2018
Главные digital-тренды и технологии 2018 года

Количество интернет-пользователей и доля digital-рекламы в России увеличиваются, растет проникновение интернета — в основном за счет мобильных устройств, повышается цифровая грамотность населения и экономическая роль digital-сервисов. Россияне хорошо ориентируются в медиапространстве, но плохо разбираются в гаджетах и легкомысленны в вопросах кибербезопасности. Тем не менее, большинство опрошенных считают, что технологии помогают им в жизни — цифровизация населения городов происходит повсеместно, в основном за счет сервисов такси, доставки еды и покупок в интернете.

22 июня 2018
Исследование: как объем нативной рекламы влияет на потребителя

Создавать эффективную нативную рекламу становится все труднее. Прежде всего потому, что сложно определить оптимальный объём присутствия бренда в материале. Проще говоря, что приемлемо, а что — перебор. Поэтому совместно с UX-лабораторией Mail.Ru Group мы решили провести исследование и узнать как пользователи воспринимают брендированный контент, и влияет ли количество брендинга на восприятие пользователей.

16 января 2018
Друзья вместо новостей: Цукерберг радикально меняет приоритеты

«Фейсбук» объявил о радикальной смене приоритетов в ленте выдачи. Новость уже вызвала панику, но пока только в узких кругах экспертов. Для многих участников и даже для некоторых отраслей перемены окажутся катастрофическими. «Я меняю задачу для продуктовиков, – подтвердил Марк Цукерберг на своей странице. – Вместо выдачи релевантного контента, мы будем помогать вам строить более содержательное общение».

02 августа 2017
Сумма тендеров на коммуникационные услуги во втором квартале выросла на 10%

Суммарный объем российского рынка коммуникационных услуг за период c 1 апреля 2017 по 30 июня 2017 составил 4,37 млрд. рублей. Данный показатель включает в себя работы по комплексному PR-сопровождению деятельности компаний, организацию и проведение event-мероприятий, изготовление сувенирной продукции, маркетинговые исследования, рекламные активности, разработку и продвижение интернет-сайтов, работу по продвижению компаний в соцмедиа и др.

26 июня 2017
PR-тренды в эпоху цифровой трансформации. 5 инструментов современного пиарщика

По данным исследования Роскомнадзора, количество зарегистрированных в России онлайн-СМИ сейчас достигло 33% от общего количества новых СМИ. В прошлом году этот показатель был на уровне 11%. При этом печатные СМИ показали исторический минимум — с 45% от числа всех регистраций и 65% в прошлом году. Похожая ситуация наблюдается на рынке рекламы, где основная выручка постепенно переходит от традиционных медиа в сферу интернета. Все это подтверждает международный тренд, в свете которого, такое понятие как digital-трансформация приобретает ключевое значение не только в организации бизнес-процессов, но и в коммуникации с потребителями.

02 июня 2017
Социальные сети: кто туда ходит и зачем?

ВКонтакте и Одноклассники среди социальных сетей, предложенных для оценки, являются самыми часто посещаемыми: так 42% российских интернет-пользователей практически ежедневно пользуются ВКонтакте (в молодежных группах – 78% среди 18-24-летних, 54% среди 25-34-летних), 27% - Одноклассниками (среди 60-летних и старше – 40%). Всего же на соответствующие ресурсы заходят 61% и 54% опрошенных интернетчиков.

07 марта 2017
Прогноз развития digital-рынка на 2017 год

Мы опросили более 50 digital-агентств — участников Агентского Клуба RUWARD — и узнали, какими они видят развитие и ключевые тренды рынка и его отдельных сегментов в 2017 году.

Разработка и реализация коммуникативных кампаний

Мы помогаем правильно выстраивать коммуникативную политику с целевой аудиторией, используя все виды PR, рекламных и маркетинговых инструментов, что позволяет комплексно решать поставленные нашими клиентами задачи в сфере общественных и бизнес-коммуникаций.

Исследования и аналитика

Ресурсы агентства позволяют выполнять научно-исследовательские работы, а также социологические исследования с использованием широкого спектра исследовательского инструментария.

Мы специализируемся на проведении исследований, направленных на решение индивидуальных задач клиента (adhoc исследования).

Специалисты компании имеют более чем 10 летний опыт работы проведения информационных кампаний различного уровня и проведения комплексных социологических исследований.

В фокусе / Все материалы

Союз медицинского сообщества «Национальная медицинская палата»

В 2017 году Агентство «С-медиа» провело Конгресс Национальной медицинской палаты «Российское здравоохранение сегодня: проблемы и пути решения».

Государственный музейно-выставочный центр «РОСИЗО»

В 2018 году Агентство «С-медиа» выполнило комплекс услуг по информационному сопровождению проекта «NEMOSKVA».

Московский областной филиал РАНХиГС

С 2018 года Агентство «С-медиа» оказывает услуги по проведению рекламной кампании в сети Интернет по привлечению абитуриентов, желающих поступить на обучение в Московский областной филиал РАНХиГС.